ご依頼主の大橋様は楽天市場にて「ヒバ油」と「まな板」をメインに扱うショプを運営しており、ショップレビュー2,275件、平均評価4.69をマークする、素晴らしい商品を持った会社です。
最小限の費用で売上をゆっくり回復させたいという大橋様の気持ちもあり、私たちは長期的にいくつかの目的を持って、効率のよい施策を打っていきました。とにかく戦略については私たちにお任せ頂いておりましたので、私達はアクセスとユーザービリティーの向上に徹し、結果前年比60万プラスで着地することができました。
「え、そんなに売れるようになってないよね？」と思ったのではないでしょうか？
実はアクセス数は前年比合計-9,178で終わっているのです。
流入が減少しているにも関わらず、転換率は前年比1.4%アップし、かつ利益が一番高い商品が売れるようになりました。
それでは、どのような経過を経てこのような結果を生み出せたのか、1年間で対策させていただいた主な内容をご紹介いたします。
2015年、デング熱流行の影響で、虫除けへの意識が高まり一気にヒバ油が流行し売上が急上昇しました。しかし、1年後には売り上げが65％も下がってしまい、100万円を切ってしまうことですらある危機的状況でした。月間アクセス数もピーク時の2015年から右肩下がりに減少していきました。
原因は、ショップへの流入のきっかけとなっていた「ヒバ油」のアクセスボリュームが、時間とともに減ってしまったため売り上げも減少してしまったのです。まな板はヒバ油に影をひそめるような状態で、そこまで売れてはいませんでした。
そこで、私たちは問題点を解消するために、
という２点に集中し、対策を行いました。
ヒバクラフト様には1年間で6個の対策をさせて頂きました。
その対策内容の一部をご紹介いたします。
まず、すぐに変化を出せるサムネイル制作と、並行してSEOを同時に提案しました。以前のサムネイルはただ商品を撮影しただけの画像でしたが、送料無料やサイズなどの情報を入れ込み、ヒバのイメージを加えることで、検索結果一覧での競合との差別化を図りました。これによりCTR（クリック率）がアップし、ショップへの流入数が増加しました。
結果、PV数の平均を5⇒6へアップさせることができました。
SEO対策ではメインのキーワードとなる「青森ヒバ まな板」を対策後9ヵ月で3倍以上に増やす事ができました。
対策により、購入に繋がりやすいワードでのアクセス数が増えたおかげで、転換率は前年度に比べ1.4%アップしています。
これにより、アウトレットの注文件数が7月から11月の4か月で約3倍に。売上の大幅な増加に成功し大橋様からも「手応えを感じています」とお言葉を頂きました。また、たった1ヵ月でPV数を1000アップさせることにも成功しました。
PC
お客様のご要望
アウトレットのまな板を売りたい
誘導バナーを制作し露出をアップ。目的別バナーを作成し商品を見つけやすく使いやすいショップに
スマホ
テキストリンクでの誘導のみ
目的別バナーを設置しカテゴリを振り分けたことによって、視認性が向上し一気に誘導率がアップ
一番利益率の高い商品のバナー制作とカテゴリー整理、SEO対策を行ったことで、PV数は一気に上がりました。
8月半ばに対策が完了。以下の表は、9月が丸1ヵ月のデータになります。
PC
スマホ
焼印をまな板に入れるか入れないか。これに関してお客様から問い合わせが多く、作業が止まっている状況で大橋様を悩ませていました。カート回りに刻印サービスについての案内・カートへ項目選択肢を増やす事で、一気に問い合わせを減少させました。
今回の成功のポイントは、以下のような段階を踏み、具体的な目的を持って施策した結果です。
このようにじっくりと多角的なアプローチをすることで、効率よく結果を出すことができました。
大橋様もヒバ油の売上を回復させたいという強い要望をお持ちなので、今後はwebだけではない戦略も考え、更なる売上アップを目指します。
